Privacyverklaring MicaZon B.V.
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
Deze privacyverklaring geldt voor de website, webshop, formulieren en dienstverlening van Micazon.
MicaZon B.V. (hierna: “Micazon”, “wij”, “ons” of “onze”) vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en op welke grondslagen wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website www.micazon.nl, onze webshop, contact- en offerteformulieren, het formulier “Advies aanvragen”, onze klantenservice en op de uitvoering van onze installatie-, onderhouds-, service- en overige werkzaamheden.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
MicaZon B.V.
KvK-nummer: 86251384
Geregistreerd adres: Professor Aalbersestraat 34, 5046 HG Tilburg
Bezoek- en contactadres: Kapitein Hatterasstraat 7-01, 5015 BB Tilburg
E-mail: info@micazon.nl
Telefoon: 013 - 303 18 15
Website: www.micazon.nl
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@micazon.nl of via 013 - 303 18 15.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u contact met ons heeft, onze website of webshop gebruikt en welke producten of diensten u afneemt. Wij kunnen onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
2.1 Contact- en identificatiegegevens
Voor- en achternaam, adres, postcode en woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en, indien van toepassing, bedrijfsnaam, functie en zakelijke contactgegevens.
2.2 Bestel-, betaal- en factuurgegevens
Gegevens over bestellingen, producten en diensten, order- en factuurnummers, factuur- en afleveradres, betaalmethode, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor onze financiële administratie. Betalingen kunnen via een externe betalingsdienstverlener worden verwerkt. Wij ontvangen daarbij niet noodzakelijk alle gegevens van uw betaalmiddel.
2.3 Offerte-, advies-, project- en installatiegegevens
Informatie die u verstrekt in verband met een offerte, adviesaanvraag, installatie, onderhoud, service of storing. Dit kan bijvoorbeeld gaan om gegevens over uw woning of bedrijfspand, bestaande installaties, gewenste producten, technische omstandigheden, energie- of verbruiksinformatie die u zelf verstrekt, projectafspraken en eventueel door u aangeleverde foto’s, tekeningen of documenten.
2.4 Gegevens uit het formulier “Advies aanvragen”
Wanneer u via onze website advies aanvraagt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, de gekozen productcategorie, uw adviesvraag en aanvullende informatie die u zelf verstrekt. Wij gebruiken deze informatie om uw aanvraag te beoordelen, passend advies te geven en contact met u op te nemen.
2.5 Communicatiegegevens
Berichten en informatie die u met ons deelt via e-mail, telefoon, formulieren op de website of andere communicatiekanalen, waaronder informatie over vragen, klachten, garanties, onderhoud of service.
2.6 Website- en technische gegevens
Afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de technische inrichting van onze website kunnen wij gegevens verwerken zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina’s, datum en tijd van bezoek, herkomst van het bezoek en technische loggegevens. Meer informatie hierover staat in onze cookieverklaring en in de cookie-instellingen op de website.
2.7 Uit welke bronnen ontvangen wij gegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult, ons belt of mailt, een bestelling of aanvraag doet of klant bij ons bent. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van een medeopdrachtgever of contactpersoon, een leverancier of fabrikant bij service en garantie, een installatie- of servicepartner, een betalings- of bezorgdienst of uit openbare bronnen zoals het Handelsregister, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Wanneer wij gegevens niet rechtstreeks van u ontvangen en de AVG dat vereist, informeren wij u aanvullend over de bron.
3. Bijzondere persoonsgegevens en gegevens van minderjarigen
Wij hebben niet de bedoeling om bijzondere categorieën persoonsgegevens te verzamelen, zoals medische gegevens, religieuze of politieke overtuigingen, tenzij dit in een uitzonderlijke situatie noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet ongevraagd via onze website of formulieren.
Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als u meent dat wij zonder passende toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@micazon.nl. Wij beoordelen het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
4. Voor welke doeleinden en op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.
4.1 Bestellingen, levering en uitvoering van overeenkomsten
Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, producten te leveren, installaties en werkzaamheden uit te voeren, afspraken te plannen, betalingen en facturen af te handelen, garantie en service te verlenen en met u te communiceren over de overeenkomst. De grondslag is doorgaans de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Offertes en advies
Wanneer u een offerte of advies aanvraagt, gebruiken wij uw gegevens om uw situatie te beoordelen, contact met u op te nemen, advies te geven en een voorstel of offerte op te stellen. De grondslag is doorgaans het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om aanvragen zorgvuldig te behandelen.
4.3 Contact, klantenservice en serviceverzoeken
Wij verwerken gegevens om vragen, klachten, storingen, onderhoudsverzoeken en garantieclaims te behandelen en om onze dienstverlening uit te voeren en te verbeteren. Afhankelijk van de situatie is de grondslag de uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice en bedrijfsvoering.
4.4 Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken en bewaren gegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en factuuradministratie.
4.5 Beveiliging, misbruik- en fraudepreventie
Wij kunnen technische en administratieve gegevens verwerken om onze website, webshop, systemen en bedrijfsvoering te beveiligen en om misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te voorkomen, op te sporen en af te handelen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze organisatie en gebruikers te beschermen.
4.6 Cloudflare Turnstile bij formulieren
Onze contact- en adviesformulieren gebruiken Cloudflare Turnstile om geautomatiseerd misbruik en spam te beperken. Bij het uitvoeren van deze beveiligingscontrole kunnen technische gegevens, zoals het IP-adres, kenmerken van browser en apparaat en informatie over de interactie met de beveiligingscontrole, door Cloudflare worden verwerkt. De controle is noodzakelijk om onze formulieren en mailbox te beveiligen. Wij baseren dit op ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze website en communicatie. Zonder een geslaagde controle kan het formulier niet worden verzonden; u kunt ons dan rechtstreeks mailen of bellen.
4.7 Analyse en verbetering van de website
Wij kunnen gegevens gebruiken om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om de werking, snelheid, inhoud en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Wanneer hiervoor op grond van de wet toestemming voor cookies of vergelijkbare technieken nodig is, doen wij dit alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
4.8 Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, kunnen wij uw e-mailadres en eventuele voorkeuren gebruiken om u deze berichten te sturen. Waar toestemming vereist is, baseren wij dit op uw toestemming. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.
4.9 Verplichte en vrijwillige gegevens
Bij onze formulieren geven wij aan welke velden verplicht zijn. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bericht of aanvraag niet betrouwbaar behandelen of beantwoorden. Andere gegevens zijn vrijwillig. Voor het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst kunnen aanvullende contact-, adres-, project-, betaal- en factuurgegevens noodzakelijk zijn. Wanneer u noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk geen offerte uitbrengen, bestelling verwerken, afspraak maken of overeenkomst uitvoeren.
5. Webshop en betalingen
Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te accepteren, te betalen, te leveren en administratief te verwerken. Voor de afhandeling van betalingen kunnen gegevens worden gedeeld met de betalingsdienstverlener die bij de betreffende betaalmethode hoort. Voor levering kunnen noodzakelijke naam-, adres- en contactgegevens worden gedeeld met een vervoerder of andere logistieke dienstverlener.
Wij vragen niet meer betaalgegevens dan noodzakelijk en bewaren geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een gespecialiseerde betalingsdienstverlener worden verwerkt.
6. Geautomatiseerde besluitvorming
Micazon neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en passende waarborgen zijn getroffen.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Micazon verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij gegevens delen met hosting- en IT-dienstverleners, leveranciers van website- en webshopsoftware, betalingsdienstverleners en banken, transport- en bezorgdiensten, boekhoud- en administratiedienstverleners, e-mail- en communicatiedienstverleners, installatie- of servicepartners, fabrikanten of leveranciers wanneer dit voor garantie of service noodzakelijk is, en analytics- of marketingdienstverleners voor zover het gebruik daarvan wettelijk is toegestaan.
Voor de bescherming van onze websiteformulieren maakt Micazon gebruik van Cloudflare Turnstile. Cloudflare verwerkt daarbij technische gegevens voor de beveiligingscontrole. Andere leveranciers, zoals een bedrijfssoftware-, betaal-, verzend- of analysedienst, worden in deze verklaring en waar nodig in de cookieverklaring nader benoemd zodra de betreffende koppeling daadwerkelijk op de website wordt gebruikt.
Voor partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wanneer een partij zelfstandig bepaalt hoe en waarom gegevens worden verwerkt, is die partij voor die verwerking zelf verwerkingsverantwoordelijke.
8. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Sommige dienstverleners of softwareleveranciers, waaronder Cloudflare, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij dat de doorgifte plaatsvindt op basis van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen zoals vereist door de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen. U kunt via info@micazon.nl informatie opvragen over de toepasselijke doorgiftegrondslag en waarborgen en, voor zover beschikbaar en toegestaan, een kopie daarvan ontvangen.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt technische en functionele cookies die nodig zijn om de website en webshop goed te laten werken. Daarnaast kunnen analytische, voorkeurs- of marketingcookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt. Voor cookies waarvoor op grond van de wet vooraf toestemming nodig is, vragen wij die toestemming via onze cookie-instellingen voordat deze cookies worden geplaatst.
Wij activeren analytische of marketingtechnieken waarvoor toestemming nodig is pas nadat u daarvoor een vrije keuze heeft gemaakt. Het weigeren of later intrekken van toestemming mag het gebruik van de noodzakelijke onderdelen van de website niet blokkeren. Een eenmaal gemaakte keuze moet via de cookie-instellingen weer kunnen worden gewijzigd.
In onze cookieverklaring vermelden wij welke cookies en vergelijkbare technieken daadwerkelijk actief zijn, wie de aanbieder is, voor welk doel zij worden gebruikt en hoe lang zij worden bewaard. Deze lijst en de toestemmingsinstellingen moeten bij iedere wijziging van de websitekoppelingen worden bijgewerkt.
10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
10.1 Financiële administratie en facturen
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie, waaronder facturen en relevante bestel- en betaalgegevens, bewaren wij in beginsel ten minste 7 jaar voor zover de fiscale bewaarplicht van toepassing is.
10.2 Bestellingen, projecten, installaties, onderhoud en garantie
Gegevens over bestellingen, projecten, installaties, service, onderhoud en garantie bewaren wij zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, nazorg, garantie, aansprakelijkheid, eventuele geschillen en wettelijke verplichtingen. Bepaalde gegevens kunnen daardoor langer worden bewaard dan de feitelijke uitvoering van de werkzaamheden.
10.3 Offerte-, contact- en adviesaanvragen
Gegevens uit offerte-, contact- en adviesaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden bewaren wij in beginsel niet langer dan 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij er een concrete reden bestaat om deze langer te bewaren, bijvoorbeeld omdat u om later contact heeft gevraagd of omdat de gegevens nodig zijn voor een lopend geschil.
10.4 Nieuwsbrief en marketing
Gegevens voor nieuwsbrieven en vergelijkbare communicatie bewaren wij totdat u zich afmeldt of wij met de betreffende communicatie stoppen. Een minimale registratie van een afmelding kan langer worden bewaard om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste berichten ontvangt.
10.5 Technische en beveiligingsgegevens
Technische logs en beveiligingsgegevens bewaren wij alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor technisch beheer, beveiliging, fraudepreventie en incidentonderzoek. Bij een concreet incident kunnen relevante gegevens langer worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor onderzoek of afhandeling.
11. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Daarbij beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en treffen wij passende maatregelen rond toegang, accounts, systemen, back-ups en beveiligingsupdates.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Heeft u aanwijzingen dat persoonsgegevens bij Micazon niet goed zijn beveiligd of dat sprake is van misbruik? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@micazon.nl.
12. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de situatie, het recht om:
12.1 Recht op inzage
U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en hiervan een kopie ontvangen.
12.2 Recht op rectificatie
U kunt vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.
12.3 Recht op verwijdering
U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht geldt niet onbeperkt, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren.
12.4 Recht op beperking
U kunt in bepaalde situaties vragen de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
12.5 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
12.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u vragen om persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen.
12.7 Toestemming intrekken
Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming maakt eerdere verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig plaatsvonden niet onrechtmatig.
12.8 Een privacyverzoek indienen
U kunt een verzoek indienen via info@micazon.nl. Vermeld daarbij duidelijk op welk privacyrecht uw verzoek betrekking heeft en welke gegevens of verwerking het betreft.
Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om uw identiteit vast te stellen. Stuur niet uit uzelf een volledige kopie van uw identiteitsbewijs mee. Als identificatie nodig is, zoeken wij naar een passende en zo privacyvriendelijk mogelijke methode.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd. Wij informeren u daar dan tijdig over.
13. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Bent u niet tevreden over de manier waarop Micazon met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u contact met ons opnemen via info@micazon.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van fabrikanten, leveranciers, sociale media of andere organisaties. Micazon is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe partijen. Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende partij te raadplegen wanneer u een externe website bezoekt.
15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, webshop, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.
16. Contact
Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen met:
MicaZon B.V.
Kapitein Hatterasstraat 7-01
5015 BB Tilburg
E-mail: info@micazon.nl
Telefoon: 013 - 303 18 15
Website: www.micazon.nl
KvK-nummer: 86251384
